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Responsable service opérationnel - Assurance F/H

CDI - Arcueil (94) - 44-48 K€


Adehos est un cabinet de recrutement spécialisé. Nous recherchons pour notre client, spécialiste de l'épargne salariale, un responsable service opérationnel H/F.


Descriptif du poste


Au sein du service vous organisez et pilotez le fonctionnement du service dans le respect des orientations organisationnelles définies avec la Direction.

Vous mettez en œuvre les actions permettant d’atteindre les objectifs du service en termes d’efficacité, de fiabilité et d’engagements de service client.

Vous veillez à l’amélioration des compétences et à la capitalisation des savoir-faire du service.

A ce titre vous êtes plus particulièrement en charge des missions suivantes :

- Organiser la prise en charge des activités du service

- Organiser la consolidation des données nécessaires au pilotage opérationnel et au reporting

- Identifier les pistes d’amélioration et la mise en place d’action correctives durables

- Participer à l’élaboration du dispositif de contrôle interne, de sa mise en place et de son respect au sein du service

- Rendre compte de l’activité du service, alerter la hiérarchie en cas de risque opérationnel, proposer et enclencher des solutions

- Participer au recrutement, intégrer les nouveaux collaborateurs du service, s’assurer du parcours de formation

- Représenter le service auprès des autres services et directions dans les instances internes

- Gérer les collaborateurs qui vous sont rattachés (définition des objectifs, évaluation des résultats, plan de formation continue, congés…)

- Insuffler une dynamique d’équipe

- Veiller à la formalisation des modes opératoires, « operating mémo » ainsi qu’à leur mise à jour, à la validation des procédures


Profil recherché


Vous justifiez au minimum d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 de type Master.

Une expérience significative en management dans une activité de service ou de gestion est indispensable.

Rigoureux(se) et polyvalent(e), vous disposez de bonnes capacités d’analyse et d’organisation ;

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautique (Excel et Word).

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles ; Vous êtes à l’aise avec les chiffres ;

Votre motivation, votre dynamisme et votre bonne humeur sont des atouts essentiels pour réussir votre

intégration au sein de l’équipe.


Rémunération située dans une fourchette de 42.000 et 48.000 euros bruts annuels, selon le profil.

CCN des Prestataires de Service ; Mutuelle d’entreprise et Prévoyance complémentaire avantageuses.

Dispositif d’intéressement et d’abondement motivant.


Postulez : recrutement@adehos.fr